UPI भुगतान अब बहुत आम (general) हो गया है. लेकिन इसमें जरा सी भी चूक हुई तो बड़ा बवाल हो जाता है। यदि भुगतान (payment) गलत खाते (wrong account) में किया जाता है, तो पैसा वापस मिलने की संभावना बहुत कम होती है। कई लोगों के साथ ऐसा होता है कि कई बार यूपीआई पेमेंट (upi payment) गलत अकाउंट में चला जाता है और लोग हाथ (hand) मिलाते रहते हैं। लेकिन अगर आप हमारे तरीके का पालन करते हैं तो आपका पैसा(paesa) वापस पाना संभव है.
सवाल यह है कि अगर आप गलती से दूसरे खाते में पैसे भेज देते हैं तो क्या आपको वह पैसा वापस मिल जाता है? साथ ही अगर आपके साथ कभी ऐसी स्थिति आती है तो आपको क्या करना चाहिए और कहां शिकायत करनी चाहिए और क्या प्रक्रिया है? UPI
इस संबंध में यूपीआई ने कहा,
हम आपको सलाह देते हैं कि कोई भी लेन-देन करते समय सावधानी बरतें। किसी भी गलत इनपुट या असत्यापित विवरण के कारण गलत व्यक्ति का खाता खुल सकता है. UPI
दरअसल, यूपीआई के आधिकारिक ट्विटर हैंडल ने यूजर्स की शिकायतों का जवाब देते हुए यह बात कही। यह एक चेतावनी है, लेकिन क्या होगा यदि कोई त्रुटि पहले ही हो चुकी है। ऐसी स्थिति में सबसे अच्छा उपाय यही है कि आप जल्द से जल्द अपने बैंक से संपर्क करें। बिना देर किए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें। UPI
बैंक आपसे ईमेल द्वारा यह सब संबंधित जानकारी मांग सकता है। ईमेल में सभी साक्ष्य संलग्न करते समय, सभी विवरणों का उल्लेख करें जैसे, लेन-देन संख्या, राशि, किस खाते से पैसा काटा गया था, किस खाते में गलती से पैसा स्थानांतरित किया गया था, लेनदेन की तारीख और समय आदि। एक बात का ध्यान रखें, आप जितने अधिक विवरण प्रदान करेंगे, उतना बेहतर होगा। अकाउंट स्टेटमेंट और स्क्रीनशॉट एक साथ उपलब्ध कराए जा सकते हैं. UPI
जिस खाते में गलती से पैसा ट्रांसफर हुआ है, अगर वह आपकी ही ब्रांच का है तो थोड़ी राहत मिल सकती है। बैंक आपके अनुरोध के साथ संबंधित खाताधारक से संपर्क करेगा और यदि सामने वाला सहमत हो जाता है, तो आप सात दिनों के भीतर अपना पैसा वापस पा सकते हैं। यदि मामला किसी अन्य शाखा से संबंधित है, तो आपको उस शाखा में जाकर प्रबंधक से बात करनी होगी। इस पूरी प्रक्रिया में दो महीने तक का समय लग सकता है. UPI
एक बात समझ लेनी चाहिए। यानी बैंक आपके गलत भुगतान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, इसलिए बैंक पैसे वापस करने की गारंटी नहीं देता है। सब कुछ आपकी त्वरित कार्रवाई पर निर्भर करेगा। आप कोर्ट से नोटिस भेजकर कानूनी कार्रवाई भी शुरू कर सकते हैं, लेकिन आरबीआई के नियम कहते हैं कि बैंक इसके लिए दोषी नहीं हैं। क्योंकि आप सारी जानकारी स्वयं भरते हैं, यह आपके ऊपर सारी जिम्मेदारी भी छोड़ देता है. UPI
हालांकि IFSC कोड से भुगतान के बाद कई बैंक कुछ छोटी राशि के साथ जोखिम कवर प्रदान करते हैं। आप पैसे भेजने के लिए इस सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। दूसरा तरीका पूरी तरह घरेलू है। पहले रुपये भेजो, फिर चेक करो. UPI
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